INSTRUCCIONES DE FICHAJE

Esta guía le explica, paso a paso, cómo usar el sistema de fichaje. Pulse sobre cualquier apartado del índice para ir directamente a él.

1. Cómo configurar la ubicación precisa en un móvil Android usando Chrome como navegador web

1. Entre en “Ajustes” → “Ubicación” → Compruebe que “Usar ubicación” esté activada.
2. Después vaya a “Ajustes” → “Aplicaciones” → “Chrome” → “Permisos de aplicación” → “Ubicación”:
   • Debe estar seleccionado “Permitir solo mientras se usa la app”.
   • “Ubicación precisa” debe estar activada.
3. Vaya a la página web de fichaje y pulse arriba a la derecha los tres puntos verticales.
4. Vaya a “Controles del sitio” → “Permisos”:
   • Debe aparecerle “Ubicación activada”.
   • Debajo de “Ubicación” debe mostrarle “Permitida – Precisa”.
   • Si le aparece “Permitida – Aproximada” pulse debajo en “Restablecer permisos”.
5. Vuelva a la página de fichaje y cuando le salga nuevamente el aviso para conceder permisos marque “Precisa” y luego pulse en “Permitir mientras se visita el sitio”.
6. Después pulse el botón “Actualizar” en la web de fichaje y ya le debería dar la ubicación correcta.

2. Cómo configurar la ubicación precisa en un iPhone

A. Si utiliza Safari

Ir a Ajustes → Privacidad y seguridad → Localización y comprobar que está activada.

Dentro de Localización, buscar Sitios web de Safari (el nombre puede variar según la versión de iOS). Entrar y seleccionar el permiso de uso mientras se utiliza la aplicación, con Ubicación exacta activada.

Abrir la página de fichajes en Safari. En el menú de configuración de la página, comprobar que el permiso Ubicación esté en Permitir. Si aparece una solicitud de acceso, aceptarla.

Apple confirma que desactivar la opción Ubicación exacta hace que la aplicación reciba únicamente una ubicación aproximada.

B. Si utiliza Chrome en iPhone

Los pasos son muy similares, pero hay que seleccionar Chrome en lugar de Safari:

1. Ir a Ajustes → Privacidad y seguridad → Localización.
2. Buscar Chrome en la lista de aplicaciones.
3. Seleccionar el permiso de localización mientras se utiliza la aplicación y activar Ubicación exacta.
4. Abrir la web de fichaje en Chrome y aceptar el permiso de ubicación cuando lo solicite.

Google documenta la configuración del permiso de ubicación de Chrome para iOS, y Apple explica cómo se controla la precisión para cada aplicación.

3. Darse de alta como usuario/a

Solo tiene que darse de alta una vez. Si ya tiene usuario y contraseña, pase al apartado Acceder al sistema.

1. En la pantalla de acceso pulse “Hazlo aquí” (junto a “¿Aún no estás registrado/a?”), o entre directamente en la página de registro.
2. Rellene los campos:
   • Apellidos (los dos apellidos)
   • Nombre
   • NIF/NIE: sin espacios ni guiones y con la letra en mayúscula. Ejemplo: 74897483J
   • Correo electrónico
   • Nombre de usuario (de libre elección)
   • Contraseña y Confirmar contraseña
3. Marque “Acepto la política de protección de datos”.
4. Pulse Registrarse.
5. Antes de guardar, el sistema le mostrará un resumen con sus apellidos, nombre y NIF/NIE. Compruebe que cada dato está en su campo y pulse Aceptar.
6. Cuando vea “Usuario registrado correctamente.” ya puede acceder.

Más detalle en las instrucciones de alta.

4. Acceder al sistema

1. Escriba su Usuario y su Contraseña.
2. Pulse Entrar.
3. Verá el mensaje “Bienvenido/a” con su nombre y el menú principal:
   • FICHAJE para registrar su ENTRADA o SALIDA (apartado 5)
   • Fichaje por Incidencia para registrar un fichaje olvidado (apartado 7)
   • Consultar fichajes realizados (apartado 8)
   • Actualizar datos de usuario (apartado 10)
   • Cambiar contraseña (apartado 11)
   • Mensajes (apartado 9)
   • Instrucciones esta guía

5. Cómo fichar la ENTRADA y la SALIDA

Fiche desde el centro de trabajo: el sistema comprueba su ubicación en el momento del fichaje y solo permite fichar si está a 100 metros o menos del centro.

1. En el menú pulse FICHAJE.
2. Si el navegador le pide permiso para usar la ubicación, acéptelo (y elija “Precisa” si se lo ofrece; vea los apartados 1 y 2).
3. Espere unos segundos. Primero verá “Localizando posición real...” y después aparecerán sus coordenadas y el Centro detectado.
4. Compruebe el mensaje que aparece debajo:
   • DENTRO DE RANGO: puede fichar.
   • FUERA DE RANGO: está demasiado lejos del centro (el mensaje indica el centro más cercano y a cuántos metros aproximados). Acérquese y pulse 🔄 Actualizar. Si ya está en el centro y sigue igual, entre en el apartado Instrucciones y revise la configuración de ubicación de su dispositivo (apartados 1 y 2 de esta guía).
5. En Acción elija ENTRADA (cuando llega) o SALIDA (cuando se va).
6. Pulse Enviar FICHAJE.
7. Verá “Fichaje registrado correctamente.” En primer lugar, y en letra grande, aparecen la ACCIÓN, la FECHA y la HORA de su fichaje; debajo, el resto de datos (usuario, centro, ubicación...). Compruebe que la fecha y la hora son las de ahora: si no lo son, está viendo un fichaje anterior. Si lo desea, pulse Imprimir para guardar un justificante.

6. Avisos que pueden aparecer al fichar

“No puede fichar porque se encuentra a más de 100 metros del centro”

Está fuera del rango permitido. El aviso aparece en rojo sobre el formulario e indica el centro más cercano y la distancia aproximada (redondeada a 50 metros). Acérquese al centro de trabajo, pulse 🔄 Actualizar y espere a que el mensaje cambie a DENTRO DE RANGO; después vuelva a pulsar “Enviar FICHAJE”. Si ya está en el centro y sigue saliendo, pulse “Actualizar” y, si no se soluciona, entre en el apartado Instrucciones y revise la configuración de ubicación de su dispositivo (apartados 1 y 2 de esta guía).

En casos poco habituales el rechazo lo hace el servidor y aparece una pantalla aparte que además indica el centro más cercano y tiene los botones “Volver a intentar” y “Volver al menú”. Si le ocurre, pulse “Volver a intentar” y repita los pasos anteriores.

“Debe obtener la ubicación antes de fichar” / “No se pudo obtener la ubicación”

El navegador no ha podido localizarle; el aviso indica el motivo (por ejemplo, que no ha dado permiso de ubicación al navegador). Pulse 🔄 Actualizar y, si no se soluciona, entre en el apartado Instrucciones y compruebe que la ubicación del móvil está activada y que ha dado permiso al navegador (apartados 1 y 2 de esta guía).

“Debe seleccionar una acción”

Falta elegir ENTRADA o SALIDA en el desplegable Acción antes de pulsar “Enviar FICHAJE”.

⚠ “Ya tiene un fichaje de ENTRADA (o SALIDA) registrado hoy a las hh:mm”

Ha repetido la misma acción. Según el caso:

• Si olvidó el fichaje intermedio (por ejemplo, la SALIDA antes de volver a entrar): pulse “Ir a Fichaje por Incidencia”, registre primero el fichaje olvidado y después fiche con normalidad.
• Si quiere corregir el fichaje anterior: pulse “Sí, sustituir”. El registro anterior se sustituirá por este.
• Si no quiere hacer nada: pulse “No, cancelar”.

⚠ “No se pudo realizar su fichaje de SALIDA porque no tiene ningún fichaje de ENTRADA registrado hoy”

• Si olvidó fichar la ENTRADA: pulse “Ir a Fichaje por Incidencia”, registre la ENTRADA olvidada y vuelva a fichar su SALIDA.
• Si quería fichar ENTRADA y marcó SALIDA por error: pulse “Volver a intentar” y elija ENTRADA.

“Este formulario ya se envió o ha caducado”

Aparece si pulsa el botón dos veces, recarga una pantalla antigua o tarda mucho en enviar. No se ha registrado nada nuevo. Pulse “Volver a intentar” y, si duda de si su fichaje quedó grabado, compruébelo en Consultar fichajes realizados antes de repetirlo.

“No se ha podido grabar su fichaje por un error interno”

Su fichaje NO consta registrado. Inténtelo de nuevo y, si persiste, avise a administración. Lo mismo ocurre si sale “No se ha podido comprobar su último fichaje de hoy”: no se ha registrado nada; inténtelo de nuevo en unos instantes.

⚠ Aviso en rojo: “El último día que registró su fichaje (dd/mm/aaaa) le faltó registrar su ENTRADA/SALIDA”

Aparece arriba de la pantalla de fichaje cuando un día anterior quedó incompleto. Debe subsanarlo con Fichaje por Incidencia (apartado 7), registrando el fichaje tal como debería haber sido. Puede ver si tiene otros días pendientes en Consultar fichajes realizados.

7. Fichaje por Incidencia (olvidos y otras situaciones)

Sirve para registrar un fichaje que no pudo hacer en su momento (por ejemplo, porque olvidó fichar la ENTRADA o la SALIDA) o para dejar constancia de una actividad fuera del centro. La pantalla se llama “Subsanación de incidencias en fichaje”.

1. En el menú pulse Fichaje por Incidencia. (También puede llegar desde los avisos de la pantalla de fichaje.)
2. Elija el Tipo de incidencia:
   • Olvido: olvidó fichar una ENTRADA o una SALIDA.
   • Actividad externa: trabajó fuera del centro de trabajo.
   • Otros: cualquier otra situación (debe explicarla en el motivo).
3. Elija la Acción: ENTRADA o SALIDA.
4. Complete los datos que le aparecen según el tipo elegido (vea la tabla de abajo).
5. Pulse Registrar incidencia.
6. Si escribió el centro de trabajo de forma distinta a como figura en nuestra lista, aparecerá una pantalla para revisar el centro (vea “Centro de trabajo” más abajo).
7. Verá “Incidencia registrada correctamente.” En primer lugar, y en letra grande, aparecen la ACCIÓN, la FECHA y la HORA de la incidencia y debajo el resto de datos; compruebe que son los que quería registrar. Puede pulsar Imprimir. Además, recibirá una copia en su correo electrónico.

Qué datos debe rellenar según el tipo

• Olvido: fecha, hora y minutos del fichaje olvidado, y centro de trabajo. El motivo no es necesario.
• Otros: fecha, hora y minutos, centro de trabajo y motivo (obligatorio).
• Actividad externa: centro de trabajo y motivo (obligatorio). No tiene que poner fecha ni hora: se registra en el momento y la ubicación se captura automáticamente (acepte el permiso de ubicación; si no sale bien, pulse 🔄 Actualizar ubicación y, si sigue sin salir, revise la configuración de su dispositivo en los apartados 1 y 2 de esta guía).

Centro de trabajo

Escríbalo a mano: no hay lista desplegable.

• Si teletrabaja y no tiene centro asignado, escriba Teletrabajo. Si teletrabaja y tiene asignado un código de teletrabajo, escriba Teletrabajo seguido de ese código. Si todavía no figura en ningún centro pero no teletrabaja, escriba el nombre del centro donde trabaja. Si escribe “casa”, “domicilio” o algo similar, el sistema le pedirá que lo registre como Teletrabajo.
• En Olvido y Otros, si el nombre no coincide exactamente con un centro de la lista, el sistema le propondrá como máximo tres centros parecidos. Si es alguno de ellos, púlselo; si ninguno lo es y está bien escrito, pulse “No, … está bien escrito”. Si no hay ningún centro parecido, solo le pedirá que confirme que está bien escrito. Con “Quiero corregir el centro” vuelve al formulario sin perder los datos.
• En Actividad externa escriba el nombre del centro o lugar ajeno donde ha trabajado: no se compara con la lista (solo se corrige “casa” o similar por Teletrabajo).

Cómo indicar la hora

Indique la hora exacta de la ENTRADA o SALIDA que quiere registrar (la hora a la que fichó o debió fichar). No es la hora actual ni la hora de otra acción.

• La hora va en formato 0 a 23: las 4 de la tarde son 16. Los minutos se eligen aparte (por ejemplo, 00).
• Ejemplo: si entró a las 16:00, elija Hora 16 y Minutos 00. Si salió a las 20:30, elija Hora 20 y Minutos 30.
• Al elegirla, debajo verá un resumen en verde: “Va a registrar una ENTRADA el 15/10/2026 a las 16:00 de la tarde”. Léalo antes de enviar. Si cree que se ha equivocado entre mañana y tarde (4 y 16), el propio resumen se lo recordará con una pista (por ejemplo, “Si fue por la tarde, elija la hora 16 (no 4)”): corrija la hora antes de enviar.
• La hora indicada no puede ser igual o posterior a la hora actual.

Motivo

Escriba una explicación breve, de 450 caracteres como máximo (debajo del cuadro verá un contador).

Si el sistema no le deja registrar la incidencia

• “Ya existe un fichaje registrado para la misma fecha y hora”: ya hay un fichaje exactamente a esa hora. No se puede sobrescribir; compruebe la hora en Consultar fichajes realizados.
• “La fecha y hora indicada coincide con un intervalo de fichaje ya existente”: esa hora cae dentro de un tramo ENTRADA-SALIDA ya registrado.
• ⚠ “No se pudo registrar su fichaje de SALIDA porque no tiene ningún fichaje de ENTRADA...”: los fichajes deben seguir el orden ENTRADA, SALIDA, ENTRADA, SALIDA... Si olvidó la ENTRADA, registre primero la incidencia de ENTRADA (elija la acción ENTRADA) y después la SALIDA. Si quería registrar una ENTRADA y marcó SALIDA por error, cambie la acción a ENTRADA y envíe de nuevo.
• “Debe indicar el motivo”, “Debe indicar fecha, hora y minutos”, “Debe indicar el centro”: falta algún dato obligatorio.
• “Este formulario ya se envió o ha caducado”: no se ha registrado nada nuevo. Compruebe en Consultar fichajes realizados si su incidencia consta y, si no, rellénela de nuevo.
• “No se ha podido grabar su incidencia por un error interno”: no consta registrada. Inténtelo de nuevo y, si persiste, avise a administración.

8. Consultar fichajes realizados

Aquí puede ver sus propios fichajes, comprobar que están todos correctos y saber cuántas horas lleva.

1. En el menú pulse Consultar fichajes realizados.
2. Si lo desea, indique las fechas. Las dos son opcionales:
   • Sin fechas: se muestran todos sus fichajes.
   • Solo “Fecha inicio”: se muestran desde esa fecha.
   • Solo “Fecha fin”: se muestran hasta esa fecha (incluida).
3. Pulse Consultar para ver todos los fichajes del periodo.
4. Para ver solo los fichajes incompletos (ENTRADA sin SALIDA o SALIDA sin ENTRADA) pulse Consultar incompletos.

Cómo leer la tabla

Cada fila es un tramo de trabajo, con la fecha y hora de entrada y de salida, la ubicación y el centro de cada una, y las horas del intervalo. Debajo se muestra el total de horas trabajadas en el periodo.

• Fila en rojo y cursiva con “(Sin salida)” o “(Sin entrada)”: es un fichaje incompleto. Cuenta 0 horas y no se suma al total. Debe subsanarlo con Fichaje por Incidencia. Una SALIDA solo se empareja con una ENTRADA del mismo día.
• Casilla en amarillo: es una incidencia ya registrada por usted, pendiente de validación.
• “Incidencias registradas pendientes de validación” (contador amarillo): cuántas incidencias suyas están aún sin validar.
• “Incidencias pendientes de subsanar” (contador rojo): cuántos fichajes incompletos le quedan por corregir. Si aparece “Se han detectado fichajes erróneos”, esos fichajes no se han contado en el total de horas.
• Si hay más de 100 filas, use los botones « Anterior y Siguiente » para cambiar de página.

Para guardar o enviar el resultado, pulse Imprimir al final de la página.

9. Mensajes

Aquí recibirá los avisos de INCIDE, por ejemplo cuando tenga fichajes pendientes de corregir.

1. Cuando tenga mensajes nuevos, en el menú verá parpadear “Tiene mensajes nuevos sin leer.”
2. Pulse Mensajes. Se muestra la lista de mensajes sin leer, con la fecha y el asunto (los no leídos están en negrita).
3. Pulse sobre el mensaje para abrirlo. Se abre en una ventana y queda marcado como leído.
4. Pulse Cerrar para volver a la lista. El mensaje ya leído desaparece de “sin leer”.
5. Para consultar mensajes antiguos pulse Ver mensajes leídos. Para volver, Ver mensajes sin leer.
6. Pulse “Volver a Fichaje” para regresar al menú.

10. Actualizar datos de usuario

Úselo si ha cambiado de correo electrónico o necesita corregir sus apellidos, nombre, NIF/NIE o nombre de usuario.

1. En el menú pulse Actualizar datos de usuario. (Si no tiene la sesión iniciada, le pedirá su usuario y contraseña: escríbalos y pulse “Acceder”.)
2. Modifique los datos que necesite: usuario, apellidos, nombre, NIF/NIE y correo electrónico.
3. Marque “Acepto la política de protección de datos” (es obligatorio).
4. Pulse Actualizar datos.
5. Verá “Datos actualizados correctamente.”

11. Cambiar contraseña

1. En el menú pulse Cambiar contraseña.
2. Escriba su Usuario y su Contraseña actual.
3. Escriba la Nueva contraseña y repítala en Confirmar nueva contraseña.
4. Pulse Cambiar contraseña.
5. Verá “La contraseña se ha cambiado correctamente.” y desde ese momento deberá usar la nueva.

12. Olvido de contraseña

Si olvida su usuario o su contraseña, no cree un usuario nuevo. Haga esto:

1. En la pantalla de acceso pulse “Olvido de contraseña” (o entre en esta página).
2. Escriba el correo electrónico que indicó al darse de alta.
3. Pulse Recuperar contraseña.
4. Recibirá un correo con una contraseña temporal. En el saludo del correo (“Hola, Manuel:”) la palabra que aparece, Manuel en este ejemplo, es su nombre de usuario.
5. Acceda con ese usuario y la contraseña temporal.
6. Cámbiela enseguida por otra que recuerde en Cambiar contraseña.

13. Cerrar sesión

Al terminar, pulse el botón “Cerrar sesión” que está al final del menú principal. Es especialmente importante si utiliza un móvil u ordenador compartido.